SMS • Short Message Service

 

Beaucoup d'entreprises se tournent vers les SMS, car c'est un moyen efficace de rester en communication avec leurs clients. Il existe un certain nombre d'avantages à utiliser cette méthode de communication et elle peut être utilisé pour de nombreuses raisons. Elle apporte non seulement des avantages à l'entreprise, mais aussi au client.

Les avantages pour les clients

  • Garder les clients informés.

Si les clients ont commandé un produit sur le site Web de l'entreprise, un SMS peut être utilisé pour les informer lorsque leur colis sera livré. Un autre SMS le jour de livraison pourleur rappeler que leur colis sera livré ce jour-là et cela réduira le risque de perdre des colis.

  • En apprendre plus sur les promotions.

Si un client s'inscrit pour les alertes SMS, les SMS peuvent être utilisés pour s'assurer que les clients sont les premiers à savoir sur les ventes ou les promotions à venir qui seront offerts par l'entreprise.

  • Garder les clients mis à jour.

Si un client souhaite acheter un article qui est actuellement en rupture de stock, un SMS peut être envoyé lorsque le produit sera disponible ou pour les informer de la date à laquelle il sera livré.

Avantages pour le personnel

  • Restez en contact avec des employés basés sur le terrain

Les SMS peuvent être utilisé pour garder les employés informés de tout changement dans leur horaire de travail ou pour leur rappeler où leur prochain rendez-vous est. Une demande pour appeler le bureau peut être envoyé par SMS, ce qui n'interrompt pas l'employé s'il participe à une réunion. Ils sont alors en mesure de rappeler quand ils seront libres.

  • Garder le personnel informé.

Toutes modifications ou messages qui doivent être transmis à tout le personnel peut être envoyé par SMS. Si le logiciel permet à l'expéditeur d'être notifié quand le SMS a été livré, cela assure que tous les employés ont reçu le message.

Avantages pour les affaires

  • La rentabilité.

Les SMS sont une méthode beaucoup moins cher que les appels téléphoniques oules lettres. Les messages ne coûtent seulement que quelques centimes et les entreprises qui fournissent le logiciel pour envoyer des messages SMS peuvent offrir un rabais lors de l'envoi des messages.

  • L'efficacité.

Le personnel va passer beaucoup moins de temps à envoyer des messages qu'à appeler les clients ou leur envoyer des lettres. Cela leur donne plus de temps à consacrer à d'autres tâches et augmente ainsi la productivité de l'entreprise.

La communication instantanée avec les clients.La plupart des clients ont toujours leurs téléphones mobiles avec eux car les messages qui sont envoyé sont reçu instantanément. Cela peut être un avantage lorsque l'entreprise dispose d'une vente ou d'une promotion qui ne dure que quelques jours et qu'ils veulent informer leurs clients le plus rapidement possible.

Les clients demandant de répondre au message de SMS avec des commentaires sur l'entreprise ou d'un produit particulier signifie que cette rétroaction sera également reçu presque immédiatement. Les messages sont comme un outil de communication qui présente de nombreux avantages pour une entreprise et parce qu'ils sont si flexibles qu'ils peuvent être utilisés pour presque n'importe quel but. Cette polyvalence peut signifier que les SMS peuvent devenir un véritable atout pour l'entreprise.

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