Questions - réponses Nomado
1. Comment puis-je payer le service
La formule de base de nomado est une formule Pay as you Go prépayée classique. Si vous choisissez d'activer un forfait de minutes (Option Freecalls), les communications hors forfaits sont également payée d'avance. Toutes les factures sont envoyées par e-mail (l'e-mail que vous avez indiqué au moment de l'enregistrement, qui peut être modifié sous la rubrique "Mon compte") et reprennent le montant de la recharge de crédit ou du forfait ou autre service souscrit. Les méthodes de paiement sont :
- virement bancaire,
- Bancontact-Mistercash (Maestro),
- Cartes de Crédit Visa, Mastercard et American Express,
- Paypal,
- Homebanking (Dexia Button, ING Homepay)
- Cash-Ticket pour les paiments cash en points de vente.
NB : La recharge automatique de compte est possible uniquement avec paiement par carte de crédit.
2. Quand puis-je commencer à passer des appels sur mon téléphone IP ou ma nomado Box?
Après l'avoir connecté, voust pouvez directement appeler le monde entier.
3. Si je dispose d'Internet via le Cable, puis-je utiliser la téléphonie nomado?
Nomado fonctionne extrêmement bien avec le cable ou l'ADSL.
4. Puis-je appeler les services d'urgence?
Non ce n'est pas possible pour l'instant. Dans un futur proche nous espérons offrir ce service.
5. Puis-je conserver mon numéro de téléphone?
Oui. Vous pouvez conserver votre numéro de téléphone (uniquement en Belgique pour le moment). Nomado s'occupe de tout ce qui concerne le transfert de votre numéro. Il y a un coût unique (portation simple) pour transférer le numéro de téléphone vers Nomado. Le coût d'abonnement ensuite le coût annuel d'un numéro. Si votre ligne téléphonique est liée à votre ADSL (active ADSL) il faut d'abord demander à votre fournisseur d'accès (Skynet, Evonet, Edpnet, Scarlet etc.) de rendre cette ligne inactive et passer alors l'ADSL sur une paire de cuivre normale (row copper). Une fois rendue inactive la ligne pourra moyennant quelques jours (après réception de votre document de portation) être portée chez nomado.
6. Quel type de téléphone dois-je utiliser avec la nomado Box?
Vous pouvez connecter un téléphone analogique ordinaire filaire ou DECT (sans fil). Les téléphones RNIS/ISDN ne peuvent être utilisés pour se connecter à la box.
7. Nomado est-il compatible avec tous les fournisseurs d'Internet haut débit ADSL et Cable?
Oui, l'utilisation des services nécessite cependant une bande passante de minimum 128 kb dans les deux sens et nous vous invitons à vérifier que votre fournisseur ne bloque pas les ports de communication ou toute autre disposition qui rend impossible l'utilisation de notre service. Certains pays interdisent formellement l'usage de la VoIP, tel que l'UAE ou le Soudan. Nous proposons des solutions néanmoins pour ces pays.
8. Puis-je annuler l'abonnement de mon opérateur téléphonique actuel?
Oui, vous n'aurez plus d'abonnement à payer chez votre opérateur actuel. Néanmoins vous pouvez également le conserver et utiliser nomado en parallèle pour substituer votre opérateur en phase ultérieure.
9. Nomado offre t-il également de l'Internet à haut débit?
En 2010 il y a une probabilité que Nomado offrira des connexions ADSL.
10. Quelles sont les exigences de vitesse de connexion pour la VoIP?
Au minimum 128 kbit /s (dans les deux sens).
11. Avez-vous des offres adaptées aux entreprises?
Oui bien sûr, notre service est par défaut déjà optimal pour les entreprises grâce au support, à la qualité et à la simplicité.
12. Existe-t-il des limites géographique à l'utilisation d'un numéro nomado?
Techniquement, non. Chez nomado les numéros virtuels sont des numéros nomades. Néanmoins un numéro porté chez Nomado (votre ancien numéro) doit être utilisé pour une utilisation domestique.
13. Puis-je parler au téléphone en même temps que je surfe sur Internet?
Oui, cela fonctionne très bien mais évitez, par exemple, de télécharger de grandes quantités de données tout en parlant au téléphone.
14. Puis-je utiliser nomado lorsque l'ordinateur est éteint?
Bien évidemment, c'est l'intérêt de notre nomado Box ou d'un téléphone IP.
15. Quels sont les autres services et fonctionnalités de Nomado?
A consulter sur notre site
16. Puis-je choisir mon nouveau numéro, quels préfixes?
Vous pouvez toujours nous demander vos préférences, nous ferons le maximum pour vous satisfaire. Nous avons tous les préfixes zonaux belges.
17. Combien coûte la déviation d'appel?
L'appelant en ne paie pas de supplément. Et pour vous, vous payez le tarif nomado d'un appel vers la destination vers laquelle vous avez dévié votre compte.
18. Quels sont vos coordonnées bancaires?
Compte DEXIA : 068-2485833-41
IBAN: BE88-0682-4858-3341
BIC No: GKCCBEBB
Nom du compte: Nomado Telecom
Nom de la banque: Dexia Bruxelles
19. Il y a t-il un modem-routeur connu pour bloquer la VoIP
Oui, le speedtouch Alcatel, nous informer du modèle exact.
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Un opérateur belge de VoIP qui fonctionne partout dans le monde 
Le meilleur rapport qualité/prix de la VoIP 
Depuis quelques mois, j'ai fait le pas de quitter Belgacom au profit de Nomado, pour un prix défiant toute concurrence. Mille fois merci pour la qualité de service.
C. Moulliard (Namur)
Le macPhone, fonctionne très bien, un son clair de Cristal, LANOTTE Christian
Etonné de la qualité du son obtenue avec Nomado en Wifi ou 3G sur mon HTC Hero J-B Kauffman, Barcelone, www.vivreabarcelone.com
Nomado Telecom... Définitivement l'ère de la téléphonie IP est lancée .jpg){kind=small}
Thanks to Nomado, we call confortably, to many countries worldwide for a fraction of the price! 
Nomado, un nouvel opérateur VoIP sur le marché 
Entre Ippi, Waikin et Nomado, nous avons sélectionné Nomado pour la qualité du son www.outils-du-web.com, Sept 2009
Très satisfaite des services nomado, qui ont pu faire baisser mes factures de téléphone considérablement. Très satisfaite aussi de l'efficacité de ses représentants!
Sophie A. Française à Bruxelles
Je vous félicite de la qualité et de la patience de votre service support.L’aide en ligne par « live chat » a été impeccable,…même au milieu de la nuit !
Paul de Beco, Dubaï, UAE
Service SIP simple d’utilisation, support technique très bon et très serviable A. BOUCHERIF, étudiant en doctorat de physique, Lyon
J'ai vu ma note de téléphone transfrontalier baisser significativement. Et mes enfants restés en France en profitent également
Alain L. (Français installé à Bruxelles)
Plus que facile, qualité du son et de la voix, du haut de gamme , prix entre Voipcheap et Skype mais qualité et support, extra!BENARBA Tarik, cadre commercial, Alger
Téléphoner via Internet avec Nomado c'est simple, on prend son cornet et on parle, avec une qualité de conversation impeccable. Zbigniew, un Polonais de Bruxelles
